2016.05.09

 有機會采訪到擁有7年家政行業從業經驗的劉忠煥老師，小編的心情是非常的激動呀！小編抓緊時間為大家咨詢在請家政服務員的過程中，客戶們關心的幾個問題。

    下面跟隨小編，聽聽我們的劉老師是怎么為大家解答問題的吧！

1.從業過程中，客戶普遍想要找一個怎樣的家政人員呢？

劉老師：性格方面活潑開朗、善于溝通、工作方面要掌握扎實的專業知識和技能、有豐富的工作經驗，客戶普遍希望服務員做飯要好吃，合胃口，所以做一手好菜也是很重要的。

2.作為一名專業的月嫂，您覺得必須具備的素質是什么？

劉老師：首先，品質，必須要有良好的職業道德，掌握扎實的專業技術和與人溝通的能力，還要有敏銳的觀察力，其次個人形象也是非常重要的，要注意自己的工作著裝和工作中的精神狀態。

月嫂與家人的關系也是大家非常關注的問題之一，小編趕緊替大家問問！

3.劉老師，每次工作結束后，您與雇主的關系怎么樣呢？

劉老師：跟每個服務的客戶關系都很好，工作結束了不代表說和客戶的聯系就到此結束了，即使服務結束了，我們還是像朋友家人一樣，時常發發微信問問寶寶和家人的近況呀，客戶也會經常給我分享寶寶的近照和趣事之類的。

4.難免會有一些小摩擦，遇到這樣的情況，該怎么處理呢？

劉老師：有矛盾就一定要主動去解決，犯了錯誤一定要主動去承認錯誤，承擔錯誤，要積極地去溝通，保持一個良好的工作態度，但是關于專業常識方面的問題是一定要堅持的。

說到這里，好濰姐佳益的業務經理告訴小編，在客戶回訪中，客戶們對劉老師的評價很高，很多客戶在劉老師服務期結束后要求續約，但是由于檔期已經安排到了下一個客戶，沒辦法繼續續約，而且劉老師的客戶認知度也很高，甚至有媽媽生頭胎寶寶的時候，是劉老師負責照顧的，第二胎寶寶剛懷上一個多月就急著來預約劉老師的服務檔期，生怕劉老師的檔期被排滿。

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